客服表示，槽开如果对拿到的箱边陷数新机状态不满意，不少人开启吐槽模式，框划客服如果用户遇到机身温度高到影响正常操作的据传极端情况，对外力磕碰的耐受度相对更低。iPhone 18 Pro系列今年依旧采用铝合金机身材质，机身已经出现明显的异常发烫情况，
针对大量用户吐槽的新机发烫问题，苹果官方客服也给出了对应的解释和处理方案，重启设备再继续相关流程就能恢复正常。
官方建议用户留存好完整的开箱视频作为凭证，正常情况下数据传输过程中极少出现手机卡顿的情况，并非出厂就带瑕疵。表示刚拆封的新机就出现了中框划痕、整体质地偏轻偏软，系统备份恢复这类基础操作过程中，随着首批线上线下预约的用户陆续拿到新机，运输的流转过程中出现了轻微磕碰导致的，不排除是产品在打包、
除了外观品控的槽点之外，苹果支持官方渠道购买的产品14天无理由退换货。甚至部分机型过热触发了系统自动降速提示，
针对用户集中反馈的这些问题，还有多位用户反馈，
客服补充说明，前期短时间内发热明显属于正常现象，
iPhone 18 Pro系列今日正式在国内市场开启首销，发烫问题就会得到明显缓解。全新设备刚激活上手的阶段，如果用户刚开箱就发现机身有划痕、和前代的钛金属材质对比，用户进行整机数据传输、让很多冲着首发体验的用户直接败了好感。第一批抢到首发新机的用户已经陆续在社交平台晒出自己的使用反馈，所有苹果产品在出厂前都经过了标准质检流程，边角凹陷等明显的品控瑕疵， 9月18日消息，系统后台的适配索引进程全部完成，